ΔΙΕΠΑΦΗ ARBITRANS4U

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ARBITRANS DEMO ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ DOWNLOAD ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ/ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΠΑΡΟΧΟΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ "ΙΛΥΔΑ" - B2B/B2C/B2G

Για την απόκτηση κωδικών Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης

1. Ο πελάτης ή ο Μεταπωλητής επικοινωνεί με την ΙΛΥΔΑ για προσφορά.

2. Ο πελάτης ενημερώνεται για τις προσφορές και επιλέγει αυτή που επιθυμεί.

3. Ο πελάτης εξουσιοδοτεί τον πάροχο ΙΛΥΔΑ στην ΑΑΔΕ για την έκδοση των τιμολογίων του

4. Ο πελάτης αποκτάει κωδικούς (user name και password) τους οποίους εισάγει στην καταχώρηση της οντότητας, επιλέγοντας ως Πάροχο την επιλογή "ΙΛΥΔΑ".

Διαχείριση Συνδρομών Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης

Η διαχείριση των συνδρομών καθώς και η όλη διαχείριση της πελατειακής σχέσης μεταξύ Πελάτη-ΙΛΥΔΑ, γίνεται απευθείας από την ΙΛΥΔΑ. Ο κατασκευαστής της τρίτης εφαρμογής και η ARBITRANS δεν εμπλέκονται στην διαχείριση συνδρομών.

Επίπεδα Τεχνικής Υποστήριξης

Επίπεδο 1: Ο κατασκευαστής της τρίτης εφαρμογής διαχειρίζεται τυχόν προβλήματα που μπορεί να δημιουργηθούν στην επικοινωνία με τον πάροχο.

Επίπεδο 2: Εάν ο κατασκευαστής δεν μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημά του, επικοινωνεί με την ARBITRANS για την επίλυση.

Επίπεδο 3: Εάν η ARBITRANS δεν μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνεί η ARBITRANS ή ο μεταπωλητής με τον πάροχο, ανάλογα την περίπτωση.

Σε καμία περίπτωση δεν έρχεται σε απευθείας επικοινωνία ο τελικός χρήστης με την ARBITRANS για την επίλυση θεμάτων που αφορούν τη χρήση του παρόχου. Εάν το πρόβλημα του πελάτη οφείλεται στη συνδρομή του παρόχου, τότε ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο.